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Comment assurer vos veilles réseaux sociaux ?

Avec l’avènement d’internet et la recrudescence des appareils mobiles connectés, votre entreprise doit relever un défi de taille. Il s’agit en effet d’assurer des veilles sur les réseaux sociaux à Paris pour générer des contacts commerciaux de qualité et pour instaurer une relation de confiance avec eux.

Veilles réseaux sociaux : De quoi s’agit-il ?

Une veille en entreprise est une opération visant à collecter des informations en faisant appel à différents types de canaux de communication, tels que les réseaux sociaux.

D’une part, cela permet à votre marque de se préparer aux éventuelles évolutions du marché. Vous pouvez par exemple recourir à Facebook ou Twitter pour connaître ce que vos concurrents offrent à leurs clients. Vous pouvez également les utiliser pour rester à l’affut des avis de vos clients à propos de votre marque, produit ou service.

Pour être simple, c’est donc une stratégie qui offre plusieurs avantages pour :

  • Se conformer aux nouvelles réglementations régissant votre secteur d’activité,
  • Surveiller les besoins de vos auditeurs, prospects et clients,
  • Avoir les stratégies de compétiteurs,
  • Prendre de l’avance en termes de campagne marketing,
  • Gérer les crises,
  • Vous informer sur les innovations concernant votre marché,
  • Recruter,
  • Etc.

Les étapes pour garantir vos veilles réseaux sociaux à Paris

Outre le fait de surveiller vos concurrents, la principale stratégie pour assurer votre veille sur les réseaux sociaux consiste à partager du contenu sur ces plateformes. Grâce à des contenus pertinents, utiles et mettant en avant votre marque, vos clients vont donc comprendre que vous êtes actifs et bien visibles, et que vous entretenez une relation étroite avec eux.

La question est maintenant de savoir comment transmettre ces contenus de qualité sur vos réseaux sociaux. Pour ce faire, vous pouvez procéder de deux façons:

Miser sur la spontanéité

Dans ce cas, vous allez réagir dès lors qu’un client ou un prospect manifeste un intérêt pour votre marque. Cette option requiert le plus de partage de contenus au bon moment. Ainsi, vous devez toujours assurer votre apparitionau fil des actualités, cecipour améliorer votre notoriété et votre relation client. C’est aussi une bonne occasion pour agrandir votre réseau social et avancer très vite dans votre secteur d’activité.

Planifier la diffusion de vos contenus

Les avancées technologiques ont fait apparaître différents moyens permettant de publier des contenus au moment opportun. Ces outils peuvent s’auto-activer et diffuseront d’eux-mêmes par exemple des posts sur Facebook, des Tweets, des vidéos en ligne, etc.

Prenons également l’exemple des chatbots, des robots conversationnels révolutionnaires que vous pouvez intégrer dans vos plateformes de réseaux sociaux. Grâce au stockage et à l’analyse des données clients, ces robots peuvent répondre automatiquement aux questions que vos clients pourront se poser concernant vos produits et prestations. D’une telle manière, vous pouvez donc leur offrir des services instantanés à tout moment.

Bien entendu, le bon choix de la stratégie de veilles réseaux sociaux à Paris doit toujours se rapporter à vos besoins, et sachez que vous pouvez très bien combiner les deux.