En BtoB comme en BtoC, le community management s’est imposé comme un levier stratégique pour la plupart des entreprises communiquant sur le web. Canal le plus direct entre les consommateurs et la marque, les réseaux sociaux servent de traction à plusieurs objectifs : développer les ventes, soigner son e-reputation, accroître sa notoriété ou encore assurer une assistance, en permettant le contact immédiat avec les services internes (SAV, équipe technique). Toutefois, il existe autant de formes de community management que de types d’annonceurs. On ne gère pas sa communauté de la même manière lorsque l’on est un laboratoire pharmaceutique ou un site de pari en ligne !
La conception et la production d’opérations sur les réseaux sociaux nécessitent une expertise spécifique, avec des codes différents sur chacun d’entre eux : Tik Tok, Pinterest, Instagram, Facebook… On ne communique pas de la même manière selon le canal choisi, d’autant plus que l’innovation est exigée pour surnager dans un océan de messages.
Un des axes forts d’une stratégie de community management est le marketing d’influence. La communication d’une personnalité faisant autorité aura toujours plus de poids qu’un affichage présenté à un public aux contours incertains. Trouver les blogueurs leaders d’opinion, les YouTubeurs influents sur un marché, tout ceci relève d’une expertise qui ne s’improvise pas. Travailler avec une agence de social media facilitera la mise en place de partenariats efficaces.
Une veille constante pour déceler les futures tendances, une connaissance des logiciels de pilotage et de mesure, une expérience de la gestion de crise : le savoir-faire d’un community manager réside dans sa créativité, mais aussi dans sa capacité à analyser et anticiper les difficultés. Un bad buzz anticipé, c’est une communication de crise évitée !
• Expertise et innovation sur les grands réseaux sociaux
• Conception et production d’opérations
• Community Management
• Marketing d’influence : Blogueurs, Youtubers, etc.
• Veille et e-réputation, prévention et gestion de crise
Merci d'utiliser votre téléphone en mode portrait
Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies. Cela, afin d’améliorer votre confort et de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.
Les cookies nécessaires sont absolument essentiels au bon fonctionnement du site Web. Cette catégorie comprend uniquement les cookies qui garantissent les fonctionnalités de base et les fonctionnalités de sécurité du site Web. Ces cookies ne stockent aucune information personnelle.
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.