Gouvernance social media
Mettre les medias sociaux de votre côté pour une communication efficace
La cohérence dans votre communication sur les réseaux sociaux est essentielle. Il faut s’assurer de l’unité du ton et des visuels utilisés. Cette tâche est devenue encore plus délicate dans un contexte international, avec la multiplication des plateformes (Twitter, Facebook, Tik Tok..). Ce besoin de conserver la main sur sa stratégie digitale porte un nom : la gouvernance Social Media.
L’organisation devient le maître mot. Il faut des référents, des professionnels des médias sociaux ayant toute la légitimité pour centraliser l’effort de communication. Une direction dédiée à ce canal doit assurer la création d’une charte à respecter pour tous les acteurs de l’entreprise ou de la marque. Cette mission devient vitale lorsque la structure est complexe, avec une implantation sur plusieurs pays ou continents. La coordination de la stratégie et la mise en place de process de travail partagés deviennent alors les clés du succès. Tout ceci passe par un management efficace des ressources.
A ce titre, les experts de l’agence Roxane accompagnent la montée en puissance des forces vives présentes en interne : un effort constant est réalisé sur la formation et la mise en place de méthodes de travail. Surtout, ils insistent sur la mesure des actions entreprises. Une attention toute particulière est portée au suivi de la performance : définition des KPIs, mesure fine des résultats, bilan chiffré.
Roxane vous accompagne
- Définition des organisations, management des ressources
- Accompagnement, formation et développement des équipes clients
- Organisations internationales : coordination et process de travail
- Management de la performance : pilotage, KPIs, benchmarks, bilans
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