Pourquoi et comment communiquer sur twitter ?
À l’instar de Facebook, Twitter figure également dans le top 5 des réseaux sociaux les plus utilisés dans le monde. Il ne se passe pas un jour sans qu’un hashtag ne soit mentionné ni qu’un tweet ne soit envoyé. Même si la plateforme connaît un succès énorme auprès des adolescents et des stars, elle représente tout aussi bien un réseau de micro-blogging impressionnant pour les entreprises. Avec ses messages courts, ses photos et vidéos, il est très facile de gagner en visibilité sur ce site. Tour d’horizon sur les manières d’utiliser Twitter pour son entreprise.
Ils nous font confiance
Twitter en quelques phrases
Créé en 2006, Twitter ne ressemble ni à Facebook ni à Linkedin. Il s’agit d’une plateforme qui représente l’équilibre entre un réseau social et un réseau professionnel. Le site se démarque, par rapport à ses concurrents, sur de nombreux aspects notamment la limitation à 280 caractères des messages publiés. Au fil des années, Twitter a réussi à gagner en popularité surtout auprès du public jeune dont la tranche d’âge est comprise entre 14 et 25 ans. Et d’après les statistiques, le réseau dispose désormais à son compteur de près de 600 millions d’abonnés actifs par mois. En 2012, la plateforme a tellement fait parler d’elle que les mots Tweet, Twitt et Twitter ont fini par faire leur apparition dans le Petit Larousse, édition 2013.
Les avantages d’utiliser Twitter pour son entreprise
Le succès que connaît Twitter réside dans le fait que les informations publiées sont diffusées de manière instantanée. Stars, homme politique, public moyen ou adolescent, tout le monde peut utiliser Twitter pour communiquer. Voilà également ce qui explique pourquoi le réseau a réussi à s’intégrer dans l’environnement professionnel.
Twitter représente également un outil de mise en relation client incontestable. Grâce à cette plateforme, vous pourrez développer votre réseau en suivant vos clients et cibles potentiels. Il est tout aussi possible de construire un espace de dialogue avec les collaborateurs et prospects qui sont les plus connectés. Il est vrai qu’en tant qu’entreprise, la veille concurrentielle est aussi une tactique à adopter pour pouvoir s’aligner face à la concurrence, voire même la devancer. Justement, Twitter est parfait pour mener une veille stratégique. En temps réel, vous aurez l’occasion d’être à l’affût des dernières tendances du marché tout en gardant un œil sur l’actualité de vos concurrents. Par la même occasion, vous pourrez mieux gérer votre e-réputation en nouant un partenariat avec des influenceurs.
Le fonctionnement de Twitter pour les entreprises
Pour pouvoir utiliser le site à des fins professionnelles, il faudra commencer avant tout par créer un profil. À l’image des inscriptions sur d’autres réseaux sociaux, vous devrez indiquer vos coordonnées et recevoir par la suite un code de validation pour pouvoir activer votre compte. Une fois que vous aurez intégré la grande communauté de Twitter, il faudra se familiariser avec le jargon de base de la plateforme. Vous trouverez bien sûr le tweet, le message de quelques caractères à diffuser à vos followers. Ensuite il y a le RT ou ReTweet, une action qui vous permettra de faire suivre vos tweets. Vous trouverez également le hashtag, qui comme Tik Tok et Instagram, vous donnera l’occasion de lancer des challenges. Enfin, il y a le Trending Topic qui consiste à désigner des sujets tendances. Pour vendre vos produits ou faire connaître vos services, vous pouvez utiliser Twitter Ads. Il s’agit de la meilleure façon de garantir la réussite de votre stratégie de social média.
Twitter Ads : les publicités sur Twitter
Que vous soyez une société travaillant dans le B2B ou dans le B2C, le réseau présente un moyen idéal d’atteindre vos objectifs. À cet égard, le site propose différentes solutions de publicités dont : le Tweet sponsorisé, la sponsorisation Twitter et la tendance sponsorisée Twitter. Le tweet sponsorisé apparaît directement dans les résultats de recherche des abonnés afin d’atteindre une audience plus large. Les comptes sponsorisés, quant à eux, vous permettront d’être suggérés par le réseau auprès de votre public cible. En ce qui concerne les tendances sponsorisées, elles vont mettre en avant une nouveauté ou une réaction vis-à-vis de l’actualité. Ces dernières seront affichées sur l’onglet « explorer » et vous donneront l’occasion d’optimiser votre image de marque.
Les stratégies à adopter pour réussir sa communication sur Twitter
Pour pouvoir réussir à communiquer sur Twitter, les publicités promotionnelles restent la solution par excellence. Néanmoins, vous pouvez aussi gérer vos publications par vos propres moyens mais il faudra faire preuve de créativité. Il est impératif que vos messages soient pertinents pour susciter l’intérêt des followers et des influenceurs. N’hésitez pas non plus à utiliser des hashtags, mettre en avant des vidéos et des photos ainsi que des émoticônes. Les anecdotes amusantes ont aussi la côte sur Twitter. Les professionnels tendent à utiliser cette technique de communication pour générer des likes et des interactions. Ces derniers représentent la meilleure façon de mesurer l’efficacité de votre technique de marketing digital.
Comment twitter peut aider votre entreprise ?
En tant qu’entreprise, Twitter peut vous aider à interagir avec vos clients, à leur donner des informations sur votre entreprise et à les informer de vos dernières offres et produits. Vous pouvez également surveiller les conversations sur votre marché pour répondre rapidement aux commentaires et préoccupations de vos clients. En outre, Twitter peut être utilisé pour améliorer la reconnaissance de votre marque et augmenter le trafic vers votre site web.
Quelques idées pour développer votre visibilité avec twitter :
Tout d’abord, créer un compte professionnel avec un nom d’utilisateur et une image de profil professionnels est essentiel pour attirer l’attention des utilisateurs de Twitter. Ensuite, l’utilisation de hashtags pertinents peut aider à ce que vos tweets apparaissent dans les résultats de recherche des utilisateurs qui cherchent des informations sur votre marché. Il est également important d’interagir avec d’autres utilisateurs en suivant les leaders de votre marché et en répondant aux tweets qui vous intéressent. Partager du contenu de qualité qui intéresse vos followers et qui les incite à le partager avec leur propre réseau peut également augmenter votre visibilité. Pour atteindre une audience ciblée et augmenter votre visibilité, l’utilisation de campagnes publicitaires de Twitter peut être une solution. Organiser des concours ou des événements en ligne peut également aider à inciter les utilisateurs à interagir avec votre compte. Enfin, l’utilisation d’outils de gestion de communauté tels que le suivi des mentions de votre marque, la réponse aux commentaires et la mesure des performances de votre compte sont des éléments clés pour vous aider à développer votre visibilité sur Twitter.
