Comment réussir son plan de communication pour être visible sur les réseaux sociaux ?
La sphère digitale ne cesse de se professionnaliser et les entreprises poursuivent progressivement leur transformation digitale. Les réseaux sociaux, autrefois réservés au domaine privé, deviennent un levier essentiel dans la communication digitale des entreprises. Pour structurer sa communication sur le web, une stratégie éditoriale et un plan de communication digital doivent être mis en place. L’objectif est de déterminer les bons messages pour chaque groupe cible, puis de les diffuser sur les réseaux sociaux pertinents en fonction des intérêts des cibles de l’entreprise. Élément incontournable de sa stratégie, le plan de communication digital peut être confiée à une agence de social media si l’entreprise ne possède pas les ressources internes pour s’en charger.
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L’art de communiquer sur les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux se sont multipliés en quelques années : Facebook, Twitter, Snapchat, Linkedin, Instagram, TikTok… Doit-on communiquer sur tous ces réseaux sociaux ? Pas nécessairement. Une réflexion sur la stratégie de l’entreprise ainsi qu’une bonne connaissance de ses produits et clients doivent être déterminées au préalable. Ces inputs sont indispensables dans l’élaboration du plan de communication digital de l’entreprise. À qui communiquer, à quel moment et par quel moyen ? Voilà tous les objectifs de votre plan de communication entreprise. C’est à ce moment-là que vous déterminerez quels réseaux sociaux sont pertinents pour communiquer sur tel produit vers tel profil de personne.
Quelles différences entre tous les réseaux sociaux ?
Réseau social très populaire et assez diversifié en termes de profils, Facebook va vous permettre de toucher une audience large. En matière de contenu, préférez les publications interactives ou les vidéos. Le but est d’engager votre audience et d’accroître votre visibilité grâce aux partages et réactions suscitées par vos posts. Le plus de Facebook : ses outils d’analyse sont très pratiques pour étudier votre communauté et l’efficacité de vos posts. À consulter sans modération pour scruter au plus près les centres d’intérêts de vos fans. Le réseau Instagram a été acquis par Facebook, et est devenu ainsi une plateforme très réfléchie et organisée. Sur votre plan de communication Instagram, vous ne planifierez que des contenus visuels, photos ou vidéos, que vous pouvez booster par la publicité ou en les publiant sous forme de story. Votre agence de social media saura exploiter au mieux votre contenu en l’associant aux hashtags populaires. Instagram présente l’avantage de pouvoir créer une véritable communauté autour de sa marque. Vos followers deviennent ainsi les ambassadeurs de vos produits s’ils jugent votre contenu intéressant. Enfin nous terminerons par Linkedin qui s’est imposé comme le réseau social des professionnels par excellence, devançant de loin Viadeo. Linkedin s’est beaucoup amélioré pour répondre au mieux aux besoins des entreprises et des personnes en poste ou en recherche d’emploi. C’est une source de contacts incroyable qui est très utilisée notamment par les entreprises B to B. Être vu et être suivi sur Linkedin est un enjeu majeur pour relayer la communication d’entreprise. Le ton est plus formel, beaucoup plus professionnel que Instagram et Facebook par exemple. C’est pourquoi dans votre plan de communication Linkedin vous devez veiller à avoir des contenus différents des autres réseaux sociaux plus populaires. Enfin ne négligez pas non plus les réseaux plus ciblés tels que Twitter, Snapchat, Pinterest ou TikTok. Ils présentent des avantages considérables selon votre secteur d’activité. Là encore n’hésitez pas à faire appel à une agence social media pour vous guider dans vos choix et bénéficier de leur expertise lors de l’élaboration de votre plan de communication entreprise.
Communiquer sur les réseaux sociaux : mesurer l’impact pour l’entreprise
Une fois élaboré votre plan de communication digital, n’oubliez pas de mettre en place un tracking pour en mesurer l’efficacité. Cela vous permettra d’ajuster votre stratégie digitale si nécessaire. Fixez-vous des objectifs atteignables et mesurables, puis regardez l’évolution de vos KPIs dans le temps. Augmenter votre trafic sur votre site web, recruter de nouveaux clients, accroitre vos ventes en ligne… voici le type d’objectif que votre stratégie digitale peut vous aider à atteindre. Grâce aux outils d’analyse digitaux vous pourrez améliorer votre stratégie digitale. En fonction de votre budget vous pouvez booster votre contenu par la publicité en ligne. Voici quelques exemples de KPIs à mesurer au moins tous les mois : le trafic de votre site Internet, le nombre d’abonnés sur vos réseaux sociaux, le taux de clic sur une publicité, le chiffre d’affaires de vos ventes en ligne, le positionnement de votre site sur le moteur de recherche Google. Plus spécifiquement sur les réseaux sociaux, vous pouvez mettre en place un outil de reporting qui récapitule l’évolution de vos followers, la viralité des contenus postés, le trafic généré vers votre site internet ou votre boutique e-commerce, le profil de votre communauté, le retour sur investissement de vos publicités… La sphère digitale est une source d’informations très utile à votre entreprise et à l’évolution de vos ventes.
Les étapes pour réussir son plan de communication et être visible sur les réseaux sociaux :
Pour commencer, il est important de définir clairement vos objectifs de communication avant de débuter. Souhaitez-vous accroître la notoriété de votre marque, générer des leads ou augmenter vos ventes ? Ensuite, il est essentiel de connaître votre audience cible en comprenant ses intérêts, ses comportements et ses habitudes de consommation, pour pouvoir créer un contenu qui les intéresse et les engage. Il est également crucial de sélectionner les réseaux sociaux les plus pertinents pour votre audience cible, plutôt que de chercher à être présent sur toutes les plateformes. La planification à l’avance est importante pour éviter les périodes d’inactivité et maintenir une présence régulière sur les réseaux sociaux. Il est donc recommandé de créer un calendrier éditorial. Il est important de créer du contenu de qualité et de l’optimiser pour chaque réseau social. Il est également crucial d’interagir avec votre communauté en répondant à leurs commentaires et messages et en créant une relation de confiance avec vos abonnés. Enfin, il est recommandé de suivre les performances de votre stratégie de communication en utilisant les outils de mesure fournis par les réseaux sociaux. Cela vous permettra d’évaluer la portée, les engagements, les conversions et les retours sur investissement de vos campagnes et d’identifier les opportunités d’amélioration pour maximiser les résultats.
