Comment réussir sa transformation digitale grâce aux réseaux sociaux
À l’heure actuelle, la grande majorité des sociétés et des grandes marques ont réussi à intégrer le numérique afin de mieux faire face aux évolutions du marché. Par la même occasion, la digitalisation permet d’adopter de nouvelles approches de consommation. Mais comme il s’agit d’un univers en croissance constante, les marques doivent savoir s’y prendre pour mieux appréhender les nouveaux enjeux du monde numérique. À cet égard, pour mieux réussir sa transformation numérique, les réseaux sociaux sont incontournables. Focus !
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Transformation digitale de l’entreprise : comprendre le concept
La transformation digitale est un procédé qui consiste à permettre aux entreprises d’exploiter et d’intégrer les différentes technologies numériques à leur activité. Dans un monde où tout est numérisé, adopter cette stratégie offre des avantages sur plusieurs niveaux. Dans un premier temps, cette technique garantit l’accroissement des ventes. Ensuite, elle permet de devancer la concurrence et d’établir de nouvelles collaborations. Ce sera aussi la meilleure façon d’atteindre plus de prospects, d’améliorer sa notoriété ou de faire des recrutements ciblés.
Certes, l’apparition d’internet a contrainte les entreprises à mettre en place une transformation numérique. Mais il est important de savoir que la stratégie de communication marketing n’est plus la même qu’il y a cinq ans. Elle a évolué de manière considérable en suivant les habitudes d’achat des consommateurs. Voilà la raison pour laquelle chaque société ou marque se doit de repenser sa stratégie de social média afin de mieux suivre le mouvement.
Réussir son marketing digital et sa transformation grâce aux réseaux sociaux
Développer un « brand awareness » ou notoriété de marque est le pilier de base d’une transition digitale réussie. À cet égard, vos meilleurs alliés seront : les réseaux sociaux. Bien que les plateformes sociales soient utilisées pour envoyer des messages, partager des photos et des vidéos, elles tiennent également une place importante au sein des entreprises.
Que vous travailliez dans le B2B ou dans le B2C, vous pourrez vous servir de ces outils pour augmenter le trafic vers votre site e-commerce. D’autant plus qu’à travers ces plateformes, vous pourrez étudier et suivre de plus près les habitudes de consommation de clients potentiels. Des études marketing établies en 2018 ont d’ailleurs avancé le fait que les internautes utilisent les réseaux sociaux pour trouver des avis avant d’acheter un produit ou s’abonner à un service. Et en ce qui concerne le profil des shoppers, la tranche d’âge est variée. Pour ainsi dire, vous pourrez vous adresser directement à l’audience que vous visez. Il faut seulement savoir choisir le bon réseau en fonction de vos objectifs.
Facebook : pour mieux interagir avec la clientèle
Numéro un des plateformes sociales les plus utilisées, Facebook regroupe tout un ensemble de fonctionnalités. Mis à part le fait de permettre à tout un chacun d’échanger photos, vidéos et messages, le réseau dispose également d’un service workplace. En tant qu’entreprise, c’est le lieu idéal pour interagir avec votre communauté. Pour réussir à mettre en place une stratégie digitale sur Facebook, miser sur l’émotion est la meilleure technique. Si vous arrivez à créer une émotion chez vos internautes, vous augmentez les likes, les commentaires élogieux, les partages et, par la même occasion, votre brand awareness.
Instagram : pour se faire une image concrète
Aussi tendance que Facebook, Instagram ne cesse actuellement de gagner des adeptes. Son principe de fonctionnement se base sur le partage de vidéos de courte durée et de photos. Dans un axe professionnel, le réseau représente un moyen efficace pour se forger une image concrète vis-à-vis des clients potentiels. Dans cette optique, la meilleure façon de s’y prendre est de partager par exemple des clichés de votre société ou encore les procédés de conception de vos produits. Sur Instagram, il est également possible d’élaborer une véritable campagne publicitaire en établissant un partenariat avec des influenceurs. A cet effet, les hashtags seront à utiliser à bon escient pour mettre en valeur votre logo et capter l’attention des différents utilisateurs.
Twitter : une interaction immédiate
Si vous souhaitez valoriser votre service client, Twitter est le lien à privilégier. Son principal atout réside dans son interaction immédiate. L’actualité directe que le réseau propose vous permet ainsi d’intervenir rapidement si les consommateurs rencontrent un problème avec votre service ou votre produit. En collaborant avec des influenceurs, vous pourrez également accroître votre visibilité et établir des premiers contacts avec des clients potentiels et des partenaires.
Linkedin : l’outil des professionnels par excellence
Dans le monde professionnel, Linkedin n’est plus à présenter. « LA » plateforme B to B par excellence, Linkedin permet d’établir un lien de proximité avec votre réseau professionnel. Il y a également plus de chances d’y trouver des collaborateurs, des partenaires et des clients. D’ailleurs, via les Linkedin Ads, vous pourrez bénéficier d’un accompagnement efficace dans la mise au point de votre social media advertising. Sur le réseau, il est aussi possible que vous fassiez vos recrutements par situation géographique, expériences professionnelles et données démographiques. Et ayant accès aux news de vos followers, Linkedin représente en cela un outil de veille concurrentielle incontournable.
Pour mettre au point votre transformation numérique, vous pouvez aussi avoir recours à des agences dédiées telles que Roxane. Vous pourrez ainsi jouir de l’expérience d’une équipe de professionnels pour atteindre vos objectifs selon vos besoins.
Voici quelques conseils pour réussir votre transformation digitale interne :
Comprendre les besoins de votre entreprise : Avant de vous lancer dans un projet de transformation digitale, il est important de comprendre les besoins de votre entreprise, en analysant les processus internes, les technologies utilisées et les besoins des employés. Définir des objectifs clairs : Pour réussir votre transformation digitale, il est crucial de définir des objectifs clairs en fonction des besoins de votre entreprise et des tendances du marché. Sensibiliser vos employés : Impliquez vos employés dans votre projet de transformation digitale en leur fournissant les outils et les formations nécessaires pour qu’ils puissent s’adapter aux nouveaux processus et technologies. Investir dans les technologies appropriées : Investissez dans les technologies qui conviennent le mieux à votre entreprise, en fonction de ses besoins et des tendances du marché. Mettre en place une stratégie de gestion de projet : Mettez en place une stratégie de gestion de projet pour gérer efficacement votre projet de transformation digitale, en définissant les tâches, les responsabilités et les délais. Suivre les indicateurs de performance : Mettez en place des indicateurs de performance clés (KPI) pour suivre l’avancée de votre projet de transformation digitale et mesurer les résultats. S’adapter : Pour maintenir votre avantage concurrentiel, il est important de s’adapter en continu aux évolutions du marché et des technologies.
Voici quelques conseils pour réussir votre transformation digitale externe:
Comprendre les tendances du marché : il est crucial de savoir comment les tendances du marché peuvent être utilisées à votre avantage. Cela inclut l’analyse des technologies, des modèles économiques et des comportements des consommateurs. Tout en définissant les objectifs de votre projet de transformation digitale doivent être clairs et en adéquation avec les tendances du marché et les besoins de vos clients. Utiliser les bons canaux de communication : vous devez utiliser les canaux de communication qui correspondent aux comportements et préférences de vos clients pour les atteindre efficacement. Investir dans les bonnes technologies : choisissez les technologies adaptées à votre entreprise, en tenant compte des tendances du marché et des besoins de vos clients. Développer une stratégie de contenu : attirez et fidélisez vos clients grâce à des contenus pertinents, de qualité et personnalisés. Mettre en place une stratégie de gestion de projet : gérez efficacement votre projet de transformation digitale en définissant les tâches, les responsabilités et les délais. Continuer à s’adapter : pour maintenir votre avantage concurrentiel, il est important de s’adapter aux évolutions du marché et des technologies en continu.
