Audit des réseaux sociaux de la concurrence
Les réseaux sociaux ont une place primordiale dans la stratégie digitale d’une entreprise. Ils véhiculent l’image de la marque, ses valeurs, mais aussi son histoire et son actualité. Pour savoir comment se positionner, une entreprise a tout intérêt à observer « ce qui se fait » autour d’elle. C’est ce qu’on appelle un audit des réseaux sociaux de la concurrence. Analyser la stratégie des concurrents, leurs points forts, leurs points faibles peut s’avérer très important. Roxane, agence spécialiste en la matière, vous en dit plus.
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Un audit réseaux sociaux : c’est quoi exactement ?
On l’appelle aussi audit social media. C’est, en fait, l’analyse de la présence d’une entreprise sur les réseaux sociaux. Concrètement comment cela se passe ? Au moyen d’outils et de certaines méthodes, on étudie la présence de la marque sur les réseaux, l’interaction avec ses abonnés, les actions mises en place, son rythme de publication, son contenu, la qualité de ses visuels, etc. S’il y a une stratégie déjà mise en place, c’est l’occasion de faire un bilan sur sa pertinence.
Au cours de cet audit, on peut aussi procéder à l’analyse du compte Instagram et du taux d’engagement Facebook par exemple.
L’analyse du compte Instagram
Instagram est très en vogue en ce moment. Rares sont les marques qui l’ignorent. Pour faire le point sur votre utilisation d’Instagram, plusieurs éléments sont à prendre en compte. On peut déjà observer l’évolution du nombre d’abonnés mais pas seulement. Il est intéressant de voir si ces abonnés sont qualifiés, s’ils fréquentent le site web, etc. L’étude des hashtags qui ont le plus de succès est aussi à ne pas négliger. L’interaction entre les abonnés et l’entreprise peut également être évaluée, sur Instagram comme sur Facebook d’ailleurs.
Le taux d’engagement Facebook
Le taux d’engagement correspond à un nombre. Il représente la part des personnes ayant réagit à la publication par rapport au total des personnes ayant vu le post. Ces réactions peuvent s’apparenter à un like, un clic, un commentaire ou un partage. Le taux d’engagement est donc un bon moyen d’évaluer la portée d’une de vos publications. Il peut s’agir par exemple de la publication d’une annonce, d’un concours, d’un nouveau produit, d’un changement, d’une recette, etc. Cela varie en fonction de la thématique de l’entreprise étudiée.
L’analyse des réseaux sociaux : dans quel but ?
Lorsque vous menez à bien cet audit, il est utile à plusieurs niveaux.
Faire le point sur sa propre entreprise
L’audit sert à définir vos points forts et vos points faibles quant à votre présence sur les réseaux sociaux. C’est très utile pour savoir ce qu’il faut améliorer, quels éléments conserver, etc. L’audit sera aussi l’un des points de départ pour définir une stratégie, réfléchir à ce que vous voulez mettre en place : quoi publier, à quelle fréquence, sous quelle forme, etc. En revanche, faire son propre audit n’est pas toujours suffisant pour définir une stratégie pertinente.
Comprendre la stratégie de ses concurrents
En réalité, le choix d’une bonne stratégie est influencé par plusieurs éléments. Vous n’êtes pas seul sur un marché. Être au courant de ce qu’il se passe autour est important.
Par exemple, en étudiant les points forts et les points faibles de vos concurrents, leur spécialité, leur positionnement, le ton qu’ils utilisent, vous allez pouvoir réfléchir aux questions suivantes : comment me démarquer ? comment avoir un design qu’on ne confond pas avec une entreprise concurrente ? comment me mettre à jour dans ce qu’il se fait actuellement sur mon marché ? Autant de questions qui vont vous pousser à chercher vos propres faiblesses, à les renforcer mais aussi, à mettre en avant vos atouts.
Peut-on faire son audit seul ?
Si l’audit des réseaux sociaux correspond à une étude ou à une observation, il ne suffit pas de se promener hasardeusement sur Instagram pour le réaliser. Des techniques, des outils, des logiciels permettent de mener à bien cette mission pour avoir une vision d’ensemble juste et pertinente.
L’audit correspond en fait à une sorte de benchmarking mais sur les réseaux sociaux. Le benchmarking est initialement une technique inventée en 1980. Elle avait pour but d’analyser les concurrents qui avaient une activité très proche, afin de s’inspirer de certaines de leurs techniques afin de rendre le produit plus compétitif ou bien, plus performant. Ici, on n’analyse pas leurs techniques de production mais leur façon de communiquer sur les réseaux. Cela mobilise donc un certain savoir, des connaissances précises dans le domaine.
Roxane : experte en audit réseaux sociaux
Vous l’aurez compris, l’audit de la concurrence est une analyse comparative de votre présence VS celle de vos concurrents. Il va donc exiger que vous vous analysiez vous-même par rapport à eux. Il se peut donc que vous manquiez cruellement de recul. Aussi, il est possible que vous ne sachiez pas vraiment comment vous y prendre et par où commencer. Autre erreur à ne pas faire : rester en surface et observer les comptes des concurrents de manière superficielle.
C’est là que Roxane intervient. Une agence telle que la nôtre ne se contentera pas d’observer ou de lister les comptes concurrents sur les réseaux. Elle mettra en œuvre un travail d’analyse de leurs stratégies en profondeur puisqu’elle en maîtrise les codes. Elle sait quels sont les éléments à étudier, comment et dans quel ordre. Plus encore, elle peut vous former pour que vous soyez acteurs de votre stratégie tout en suivant les conseils de professionnels en la matière. N’hésitez donc pas à nous contacter.
